شرایط مرجوعی کالا

آیا احتمال خرابی محصول در هنگام ارسال وجود دارد؟

کلیه برندهای خارجی فروشگاه از کشور ترکیه وارد شده و تمامی آن‌ها از مجوز وزارت بهداشت کشور و برچسب اصالت کالا برخوردارند. همچنین تمامی محصولات مازاری مارکت در تمامی فصول قابل ارسال هستند و این اطمینان را می‌دهیم که با رعایت تمام اصول ایمنی و استانداردهای بهداشتی بسته‌بندی به دست شما خواهد رسید.

 

شرایط عمومی مرجوعی کالا به چه صورت است؟

در هنگام دریافت کالا از مامور پست یا تیپاکس بهتر است محتویات سفارش خود را با فاکتور تطابق داده و در صورت تفاوت تعداد کالای ارسال شده با فاکتور از دریافت آن خودداری نمایید. پیش از باز کردن محصولات و استفاده از آن به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه داشته باشید. پس از دریافت کالا توسط فروشگاه مازاری مارکت، بخش کنترل کیفیت، موارد اعلام شده را مورد بررسی قرار خواهد داد. در صورت صحت، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود؛ در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد.

 

در صورتی که محصول دریافتی با سفارش انجام شده، مغایرت داشت باید چیکار کنیم؟

مازاری مارکت تمامی محصولات را مطابق ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران ارائه خواهد داد؛ به همین دلیل امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای یا پس از باز شدن درب محصول به هیچ عنوان امکانپذیر نیست. در صورتی که محصول پلمپ بوده و با سفارش انجام شده مغایرت داشته باشد، حداکثر تا ۷ روز با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و موارد را اطلاع دهید. کارشناسان مازاری مارکت موظف‌اند تا در زمان مقرر راهنمایی‌های لازم را جهت عودت یا تعویض کالا خدمت شما ارائه دهند.

 

شرایط ضمانت ۷ روز بازگشت کالا چگونه هست؟

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی بابت آن وجود داشته باشد، تا ۷ روز پس از تحویل قادر هستید کالا را به فروشگاه عودت دهید. پس از بررسی و احراز مشکل، فرآیند عودت و بازگشت وجه انجام خواهد شد. بنابراین برای استفاده از ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان مازاری مارکت تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

 

آیا هزینه ارسال برگشت با مشتری است؟

در صورتیکه کالا دارای هرگونه مشکل یا ایراد باشد یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته است، هزینه کالا و عودت آن تماماً بر عهده مازاری مارکت خواهد بود. از این‌رو پس از بازگشت کالا به مازاری مارکت باید تصویر برگه پستی را از طریق چت آنلاین برای پشتیبانی مجموعه ارسال کنید. توجه داشته باشید که در صورت عدم ارسال فاکتور پستی هزینه آن عودت نخواهد شد.

*در صورت انصراف از خرید که شامل موارد بالا نیستند، هزینه عودت محصول بر عهده مشتری است.*

 

عودت وجه چه زمانی انجام می شود؟

۳ الی ۵ روز کاری پس از دریافت کالا توسط فروشگاه مازاری مارکت و بررسی موارد اعلام شده از سمت مشتری، وجه موردنظر به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد. توجه داشته باشید شماره کارت بانکی باید با نام سفارش دهنده کالا مطابقت داشته باشد.