پرسش های متداول

بمنظور اطلاع از روند خرید کالا، ثبت نهایی سفارش، زمان، نحوه ارسال و راه‌های ارتباطی اینترنتی فروشگاه مازاری مارکت موارد زیر را مطالعه فرمایید.

راهنمای خرید از مازاری مارکت

 

چگونه در مازاری مارکت ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در مازاری مارکت، پس از کلیک روی دکمه “ورود/ثبت نام” کافیست شماره همراه خود را ثبت کنید و وارد پنل خود شوید.

چگونه می‌توانم در سایت مازاری مارکت کالا انتخاب کنم؟

بمنظور خرید از فروشگاه اینترنتی مازاری، از منوی بالای سایت وارد دسته بندی یا برند موردنظر خود شده و با انتخاب کالای موردنظر، به صفحه محصول وارد شوید. در هنگام انتخاب کالا به ویژگی‌ها، روش مصرف و نظرات کاربران دقت کرده و همچنین کالا را با محصولات مشابه مقایسه کنید تا انتخاب بهتری داشته باشید. سپس با کلیک  بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.

نحوه خرید در مازاری مارکت چگونه است؟

پس از اضافه شدن محصول به سبد خرید، دکمه “تکمیل خرید” را بزنید و فرآیند خرید را به صورت کامل انجام دهید. پس از انتخاب محصولات مورد نظر و کلیک بر روی “افزودن به سبد خرید”، از منوی بالای سایت سمت چپ وارد سبد خرید شده و برای تکمیل فرآیند، دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” را انتخاب کنید. سپس باید اطلاعات کامل خود از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و آدرس را بطور کامل ثبت نمایید.

در نهایت با انتخاب “ثبت سفارش” پرداخت را انجام دهید. پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و در روزهای کاری تحویل پست داده خواهد شد. خواهشمندیم اطلاعات تماس خود را به صورت دقیق وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن به خوبی مطلع شوید. در هنگام ثبت سفارش به جزئیات کالای انتخابی، محصولات سبد خرید، ادرس صحیح برای دریافت محصول نهایت دقت را داشته باشید.

 

چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟

وارد سایت مازاری مارکت شوید، از منوی بالای سایت سمت چپ بر روی سبد خرید کلیک کنید. در صفحه باز شده، در بخش کد تخفیف، بن خود را وارد کرده و دکمه “اعمال کد تخفیف” را انتخاب نمایید. در صورتی که کد وارد شده صحیح باشد، مبلغ کد از خرید شما کسر خواهد شد.

 

در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز قادر هستید سفارش خود را ثبت نمایید. در اولین روز کاری بر اساس الویت سفارش شما پیگیری خواهد شد.

 

چگونه میتوانم محصولی را جستجو کنم؟

آیکون جستجو در سمت چپ منوی بالای سایت قرار دارد، برای یافتن کالای مورد  نظر در مازاری مارکت، کافیست بر روی آن کلیک کرده و نام یا ویژگی محصول را وارد کنید.

 

چگونه می‌توانیم سفارش خود را پیگیری کنیم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از سمت مازاری مارکت برای شما ارسال خواهد شد. همچنین در پنل کاربری، بخش “پیگیری سفارشات” قادر هستید سفارش ثبت شده خود را مشاهده کنید. در صورت تاخیر یا اطلاع از روند ارسال محصولات، می‌توانید با کارشناسان فروش یا پشتیبانی تماس بگیرید.

 

آیا امکان ثبت سفارش برای شخص دیگری در مازاری مارکت وجود دارد؟

بله شما می‌توانید در هنگام ثبت سفارش قبل از پرداخت نهایی، در بخش اطلاعات ارسال، آدرس جدید را ثبت و فعال کنید. آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را به صورت صحیح وارد کنید و حتما نام گیرنده را نیز در قسمت توضیحات قید نمایید. توجه داشته باشید در صورت ثبت آدرس اشتباه و تحویل بسته پستی، مازاری مارکت هیچ مسئولیتی در این باره قبول نخواهد کرد.

 

امکان ثبت سفارش تلفنی در مازاری مارکت وجود دارد؟

بله علاوه بر فروش آنلاین و حضوریف شما می‌توانید با شماره تلفن شماره تلفن ثابت: ۴۸۲۲۰۱۹۱ -۰۸۳ و شماره همراه: ۰۹۰۳۱۵۴۹۳۷۱ تماس بفرمایید و سفارشات خود را ثبت کنید. کارشناسان فروش و پشتیبانی مازاری مارکت در ساعات کاری آماده خدمت‌رسانی به شما مشتریان عزیز هستند.

 

از ثبت سفارش تا تحویل محصول

 

پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا سفارش را دریافت کنم؟

ارسال سفارشات در مازاری مارکت تنها در روز یکشنبه هر هفته صورت می‌پذیرد.

روش های ارسال سفارش در مازاری مارکت چگونه است؟

ارسال کالا در مازاری مارکت به دو صورت زیر انجام خواهد شد:

• ارسال از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران
• ارسال با تیپاکس

 

مازاری مارکت با پیک موتوری هم ارسال دارد؟

خیر در حال حاضر ارسال با پیک موتوری در مازاری مارکت امکانپذیر نیست.

 

هزینه و نحوه ارسال سفارش در مازاری مارکت به چه صورت است؟

هزینه بسته بندی و ارسال سفارش برای خرید بالای یک میلیون تومان رایگان است؛ همچنین هزینه ارسال برای خرید‌های پایین‌تر از یک میلیون تومان، با احترام ۵۰ هزار تومان خواهد بود.

 

چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش کد رهگیری مازاری مارکت برای شما ارسال خواهد شد و از طریق پنل کاربری نیز قابل مشاهده خواهد بود. همچنین در صورتی که کالا از طریق پست ارسال شده باشد، با تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری پست از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. با ورود به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست  و وارد کردن کد رهگیری می‌توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

آیا به خارج از کشور هم ارسال دارید؟

خیر در حال حاضر سفارش به خارج از کشور در مازاری مارکت امکانپذیر نیست.

 

آیا می توانم در سفارش ثبت شده کالایی را اضافه یا حذف کنم؟

خیر، امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود نخواهد داشت. تنها در صورتی قادر به تغییر سفارش خود هستید که بسته شما پیش از مرحله “ثبت نهایی سفارش” باشد. در این صورت می‌توانید خرید خود را کنسل کرده و سفارش جدید ثبت کنید.

 

در چه روزهایی امکان ثبت سفارش وجود ندارد و مازاری مارکت تعطیل است؟

مازاری مارکت در روزهای تعطیل نیز آماده پاسخگویی به شما مشتریان عزیز خواهد بود. از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌های تلگرام، واتساپ و ایتا می‌توانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.

 

مازاری مارکت فروش حضوری دارد دارد؟

در مازاری مارکت علاوه بر فروش آنلاین، فروش حضوری نیز فراهم است. شما می‌توانید با مراجعه به آدرس زیر به صورت حضوری محصولات موردنظر خود را خریداری کنید:

کرمانشاه، کنگاور، میدان امام، خیابان مطهری، روبروی پاساژ انقلاب، فروشگاه آرایشی بهداشتی مازاری مارکت.

 

ارتباط با واحد امور مشتریان مازاری مارکت :

شماره تلفن ثابت: ۴۸۲۲۰۱۹۱ -۰۸۳

شماره همراه: ۰۹۰۳۱۵۴۹۳۷۱

شماره همراه ۲ : ۰۹۲۱۶۱۸۹۱۹۴

شماره همراه ۳ : ۰۹۱۲۰۱۳۷۸۳۷

پست الکترونیک:  mazarimarket2020@gmail.com

تلگرام: @mazarimarket2023

شماره واتس آپ: ۰۹۳۰۱۹۲۱۵۳۰

ساعات پاسخگویی: بخش امور مشتریان مازاری مارکت در هفت روز هفته از ساعت ۸ صبح الی ۹ شب پاسخگوی شما مشتریان عزیز خواهند بود.